POLÍTICA DE PRIVACIDAD
HCV Ingeniería Comercial
Última actualización: 19 de agosto de 2026
En HCV Ingeniería Comercial nos comprometemos con la protección y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestra tienda virtual. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web, realizas una compra, solicitas información o interactúas con nuestros servicios.
Esta Política se encuentra sujeta a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normas peruanas aplicables en materia de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda virtual es:
HCV Ingeniería Comercial
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción que realices con nuestra tienda virtual, podemos recopilar los siguientes datos:
Nombres y apellidos.
Documento de identidad o información necesaria para la facturación.
Nombre o razón social de la empresa.
Número de teléfono o celular.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de entrega o despacho.
Ciudad, distrito y departamento.
Información relacionada con pedidos y compras.
Información necesaria para emitir comprobantes de pago.
Datos relacionados con solicitudes de cotización.
Mensajes enviados mediante formularios de contacto o canales de atención.
Información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo y datos de uso, cuando corresponda.
HCV Ingeniería Comercial no solicita ni almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados para realizar pagos, cuando estos sean procesados mediante plataformas o proveedores externos de pago. En dichos casos, el procesamiento se encuentra sujeto también a las políticas de privacidad y seguridad del proveedor correspondiente.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales proporcionados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades necesarias
Procesar y gestionar pedidos realizados a través de la tienda virtual.
Confirmar compras y solicitudes de cotización.
Comunicarnos con el cliente respecto de sus pedidos.
Coordinar entregas, despachos o recojos.
Emitir boletas, facturas y demás comprobantes de pago.
Gestionar cambios, devoluciones, garantías o reclamos relacionados con una compra.
Brindar atención y soporte al cliente.
Mantener registros relacionados con las operaciones comerciales.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y administrativas.
Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de la tienda virtual.
Mejorar la seguridad y funcionamiento del sitio web.
Finalidades adicionales
Cuando corresponda y exista la autorización necesaria, los datos podrán utilizarse para:
Enviar información sobre productos y repuestos.
Informar sobre promociones, ofertas y novedades.
Enviar comunicaciones comerciales.
Realizar encuestas de satisfacción.
Personalizar determinadas comunicaciones comerciales.
El usuario podrá retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando los mecanismos de baja disponibles en dichas comunicaciones o comunicándose con HCV Ingeniería Comercial.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con las bases legales aplicables y, cuando corresponda, con el consentimiento del titular de los datos.
Cuando determinados datos sean necesarios para procesar una compra, emitir un comprobante, realizar una entrega o cumplir una obligación legal, su entrega podrá resultar necesaria para poder prestar el servicio solicitado.
En los casos en que el consentimiento sea requerido, este será solicitado de manera libre, previa, expresa, inequívoca e informada, de acuerdo con la normativa aplicable.
5. Datos relacionados con compras
Cuando un usuario realiza una compra, HCV Ingeniería Comercial podrá conservar información relacionada con:
Producto o repuesto adquirido.
Cantidad.
Precio.
Fecha de compra.
Datos de facturación.
Datos de entrega.
Estado del pedido.
Información necesaria para gestionar garantías, cambios o devoluciones.
Esta información será utilizada para administrar correctamente la relación comercial y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
6. Proveedores y terceros
Para prestar correctamente nuestros servicios, HCV Ingeniería Comercial podrá utilizar proveedores externos, tales como:
Plataformas de pago.
Empresas de transporte y courier.
Proveedores de hosting y servicios tecnológicos.
Servicios de correo electrónico.
Servicios de facturación o contabilidad.
Herramientas de seguridad y prevención de fraude.
Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda virtual.
Cuando corresponda, estos terceros podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar el servicio contratado.
HCV Ingeniería Comercial no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes.
7. Transferencia de datos
Cuando sea necesario para procesar una compra, realizar un despacho, emitir un comprobante, gestionar un pago o cumplir una obligación legal, determinados datos podrán ser comunicados a terceros que participen en dichas operaciones.
Las transferencias y tratamientos se realizarán conforme a las condiciones y garantías establecidas por la normativa peruana de protección de datos personales.
8. Seguridad de la información
HCV Ingeniería Comercial adopta medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos a los usuarios mantener seguras sus credenciales y evitar compartir contraseñas o información confidencial con terceros.
9. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
Permitir el correcto funcionamiento de la tienda.
Mantener productos en el carrito de compra.
Recordar determinadas preferencias.
Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio.
Mejorar la experiencia de navegación.
Obtener información estadística sobre el uso del sitio.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda virtual podrían verse afectadas.
Cuando se utilicen cookies de terceros con finalidades analíticas, publicitarias o similares, estas podrán estar sujetas adicionalmente a las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.
10. Conservación de los datos
HCV Ingeniería Comercial conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener la relación comercial, atender solicitudes posteriores y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, se procederá a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda.
11. Derechos del titular de los datos personales
El titular de los datos personales puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana de protección de datos personales, incluyendo, según corresponda:
Derecho de acceso.
Derecho de información.
Derecho de rectificación.
Derecho de cancelación o supresión.
Derecho de oposición.
Derecho de portabilidad, cuando resulte aplicable.
Otros derechos reconocidos por la legislación vigente.
Para ejercer estos derechos, el titular deberá comunicarse con HCV Ingeniería Comercial mediante los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web, indicando claramente su solicitud y proporcionando la información necesaria para verificar su identidad.
La solicitud será atendida dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidos por la legislación aplicable.
12. Exactitud de la información
El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, exacta, actualizada y completa.
En caso de detectar algún error en sus datos personales, podrá solicitar su actualización o rectificación mediante nuestros canales de atención.
13. Menores de edad
Nuestra tienda virtual está dirigida principalmente a personas con capacidad legal para realizar operaciones comerciales.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización o intervención correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.
Si consideras que un menor ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su revisión y eliminación cuando corresponda.
14. Comunicaciones comerciales
HCV Ingeniería Comercial podrá enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base legal válida para ello.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.
La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes estrictamente necesarios para gestionar una compra, pedido, pago, entrega, garantía, reclamo u otra operación solicitada por el cliente.
15. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios pertenecientes a terceros.
HCV Ingeniería Comercial no es responsable de las políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios externos. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
16. Cambios en la Política de Privacidad
HCV Ingeniería Comercial podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en nuestros servicios.
La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web indicando la fecha de su última modificación.
17. Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con HCV Ingeniería Comercial mediante los canales de contacto publicados en nuestra tienda virtual.
Empresa: HCV Ingeniería Comercial
Sitio web: [colocar dominio de la tienda]
Correo electrónico: [colocar correo oficial]
Teléfono / WhatsApp: [colocar número de contacto]
Dirección: [colocar domicilio o dirección comercial, si corresponde]
Importante: Esta Política de Privacidad constituye un documento informativo y debe adaptarse a la forma concreta en que HCV Ingeniería Comercial recopila y utiliza datos personales, incluyendo las plataformas de pago, herramientas de analítica, cookies, servicios de envío y sistemas utilizados por la tienda.
